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厌倦了斗争 英国自然美妆Lush关闭大部分社交媒体账号

标签:厌倦,斗争,英国,天然,关闭,大部,大部分,部分,分社 更新时间:2019年04月12日 查看

英国自然美妆品牌 Lush Cosmetics(中文译名:岚舒,以下简称 “Lush”)在周一公布,由于“与消耗者的沟通变得越来越困难”,将会关闭他们的大部分社交媒体账号。

目前 Lush 的 Instagram,Facebook 和Twitter 账号的粉丝数量分别为59.6万人,42.3万人和20.2万人。周一,Lush 通过 Twitter发布新闻称:“社交媒体让我们(和消耗者)之间的交流变得越来越困难。我们已经厌倦了和算法作斗争,我们也不想必要花钱才能出如今消耗者的消息择要中。因此我们决定关闭部分社交媒体账号,让我们可以和消耗者进行直接的交流。”

Lush 之后诠释:“Lush 一向以来都是由多种不同的声音组成的,应该让这些声音悉数被人听到。我们不盼望把交流局限在某一个单独的平台,把互动权交回给我们的社群手中。交流应该是关于热情,而不是点赞数量。”

Lush 的社交媒体账号将会继承运营到下周,之后消耗者将可以通过 Lush 的网站,电子邮件或是电话来与他们沟通。关闭的社交媒体账号包括Lush UK,Lush Kitchen,Lush Times,Lush Life,Soapbox 和 Gorilla,不过北美的 Lush North America 透露表现,他们的账号将会继承运营。

这一决策遭到了不少非议,许多人都将该决定称为“新鲜”,“令人失望”和“糟糕的一步”。

女性创业平台 Women’s Inspire Network 的创始人Samantha Kelly 将Lush 称这一行为 “特别很是新鲜”网站开发,她透露表现:“社交媒体是很好的客户服务工具之一,你可以直接和你的消耗者进行沟通。而且你如今在社交媒体上的几十万粉丝难道就不紧张吗?”。

3月尾 Lush 刚刚宣布了2017/2018财年的关键财务数据,因为门店迁址和投入成本增长等缘故原由,亏损了400万英镑。

(来源:华丽志)

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